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Política & Recomendaciones de Experiencias Wellness
Gracias por elegir las Experiencias Wellness de Cartesiano.
Estas políticas y recomendaciones tienen como objetivo cuidar tu bienestar y seguridad, así como favorecer el adecuado desarrollo de cada experiencia y mantener un servicio armonioso para todos nuestros participantes.
Reservación y confirmación
• Las Experiencias Wellness requieren reservación previa y están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reservación se requiere un anticipo equivalente al 50% o el valor total de la experiencia.
• La reservación se considerará confirmada una vez recibido y registrado el anticipo correspondiente.
• En experiencias con capacidad limitada, los lugares se asignarán de acuerdo con el orden de confirmación de las reservaciones.
Preparación para tu experiencia
• Te recomendamos llegar 15 minutos antes del horario reservado, con el fin de realizar tu registro y prepararte con tranquilidad.
• Para experiencias de movimiento, respiración, meditación o relajación te recomendamos usar ropa cómoda que permita libertad de movimiento.
• En experiencias acuáticas será necesario utilizar traje de baño y realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
• También recomendamos mantener una hidratación adecuada y evitar alimentos abundantes inmediatamente antes de realizar la experiencia.
Puntualidad
• Para mantener la correcta operación de nuestras experiencias, agradecemos respetar el horario confirmado.
• En experiencias privadas, si el participante llega después del horario reservado, la sesión se realizará durante el tiempo restante, respetando el horario de término originalmente establecido.
• En experiencias grupales o colectivas, contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos. Después de este tiempo, el acceso podrá restringirse para evitar interrumpir la experiencia de los demás participantes.
Cancelaciones, cambios y no-show
• Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• Se permite un cambio de fecha por reservación, sujeto a disponibilidad y siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
• Las Experiencias Wellness adquiridas no son reembolsables.
• En caso de cancelación fuera del periodo establecido o de no-show, el anticipo o pago completo realizado se hará efectivo.
• Una experiencia que haya sido reprogramada no podrá ser objeto de nuevos cambios ni devolución.
• Si la persona que realizó la reservación no puede asistir, podrá solicitar un cambio de beneficiario, siempre que se informe previamente y que la nueva persona cumpla con las condiciones aplicables a la experiencia reservada.
Cambios relacionados con la experiencia
• Por razones de seguridad, condiciones climáticas o necesidades operativas, algunas experiencias podrán requerir cambios de horario, espacio o dinámica.
• En estos casos, nuestro equipo procurará mantener la esencia y calidad de la experiencia originalmente reservada.
Bienestar y condiciones de salud
• Antes de participar, te pedimos informar a nuestro equipo si estás embarazada o presentas alguna lesión, cirugía reciente, condición cardiovascular, respiratoria, de movilidad u otra condición médica relevante que pueda requerir alguna consideración especial.
Esta información permitirá a nuestro equipo orientarte y realizar, cuando sea posible, las adaptaciones adecuadas a la experiencia.
• Al participar, confirmas que has informado cualquier condición relevante y que realizarás la actividad de manera voluntaria y respetando tus propios límites.
• Si durante la experiencia presentas dolor, mareo, dificultad para respirar, malestar o cualquier otra sensación que requiera atención, te pedimos informar inmediatamente al facilitador.
Participación de menores de edad
• Algunas Experiencias Wellness podrán ser realizadas por participantes a partir de los 12 años, siempre que se encuentren acompañados por su padre, madre o tutor.
• Debido a la naturaleza de determinadas actividades, algunas experiencias serán exclusivamente para mayores de 18 años.
• La edad mínima aplicable será informada al momento de realizar la reservación.
Experiencias acuáticas
Para favorecer una experiencia segura y confortable:
• Es necesario utilizar traje de baño.
• Se deberá realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
• Informa al equipo si no sabes nadar o si no te sientes cómodo dentro del agua.
• Sigue en todo momento las indicaciones del facilitador.
• Informa previamente cualquier condición médica o física que pueda afectar tu participación.
• No se permitirá participar bajo los efectos evidentes de alcohol u otras sustancias que puedan comprometer la seguridad durante la actividad.
En aquellas experiencias que así lo requieran, el equipo Wellness podrá proporcionar los elementos de apoyo correspondientes.
Alimentos y bebidas
• Cuando una experiencia incluya cacao, té, infusiones, alimentos u otras bebidas, te pedimos informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria.
• La disponibilidad de alternativas estará sujeta a las características de cada experiencia.
Etiqueta Wellness
Para favorecer una atmósfera de calma, respeto y bienestar compartido:
• Mantén tu teléfono celular en silencio durante la experiencia.
• Evita realizar llamadas dentro del espacio donde se desarrolla la actividad.
• Mantén un tono de voz moderado.
• Respeta el espacio personal y proceso de los demás participantes.
• Sigue las indicaciones realizadas por el facilitador durante la experiencia.
• Nuestro equipo podrá realizar las indicaciones necesarias para preservar la seguridad, armonía y adecuado desarrollo de la actividad.
Seguridad durante la experiencia
• Por tu seguridad, te pedimos seguir en todo momento las indicaciones del facilitador, especialmente en experiencias acuáticas, actividades de movimiento o aquellas que requieran una técnica, postura o dinámica específica.
• Escucha las señales de tu cuerpo y evita realizar movimientos que generen dolor o incomodidad.
• Si necesitas descansar, detenerte o adaptar algún ejercicio, comunícalo al facilitador.
Objetos personales
• Recomendamos evitar acudir a las Experiencias Wellness con objetos de valor.
• Los participantes deberán mantener sus pertenencias personales bajo su cuidado durante toda la actividad.
• Cartesiano no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dejados dentro de los espacios utilizados para las Experiencias Wellness.
Certificados, cortesías y promociones
• Los certificados, cortesías, promociones y beneficios Wellness estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.
• No podrán ser canjeados por efectivo y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Estas políticas y recomendaciones tienen como objetivo cuidar tu bienestar y seguridad, así como favorecer el adecuado desarrollo de cada experiencia y mantener un servicio armonioso para todos nuestros participantes.
Reservación y confirmación
• Las Experiencias Wellness requieren reservación previa y están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reservación se requiere un anticipo equivalente al 50% o el valor total de la experiencia.
• La reservación se considerará confirmada una vez recibido y registrado el anticipo correspondiente.
• En experiencias con capacidad limitada, los lugares se asignarán de acuerdo con el orden de confirmación de las reservaciones.
Preparación para tu experiencia
• Te recomendamos llegar 15 minutos antes del horario reservado, con el fin de realizar tu registro y prepararte con tranquilidad.
• Para experiencias de movimiento, respiración, meditación o relajación te recomendamos usar ropa cómoda que permita libertad de movimiento.
• En experiencias acuáticas será necesario utilizar traje de baño y realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
• También recomendamos mantener una hidratación adecuada y evitar alimentos abundantes inmediatamente antes de realizar la experiencia.
Puntualidad
• Para mantener la correcta operación de nuestras experiencias, agradecemos respetar el horario confirmado.
• En experiencias privadas, si el participante llega después del horario reservado, la sesión se realizará durante el tiempo restante, respetando el horario de término originalmente establecido.
• En experiencias grupales o colectivas, contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos. Después de este tiempo, el acceso podrá restringirse para evitar interrumpir la experiencia de los demás participantes.
Cancelaciones, cambios y no-show
• Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• Se permite un cambio de fecha por reservación, sujeto a disponibilidad y siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
• Las Experiencias Wellness adquiridas no son reembolsables.
• En caso de cancelación fuera del periodo establecido o de no-show, el anticipo o pago completo realizado se hará efectivo.
• Una experiencia que haya sido reprogramada no podrá ser objeto de nuevos cambios ni devolución.
• Si la persona que realizó la reservación no puede asistir, podrá solicitar un cambio de beneficiario, siempre que se informe previamente y que la nueva persona cumpla con las condiciones aplicables a la experiencia reservada.
Cambios relacionados con la experiencia
• Por razones de seguridad, condiciones climáticas o necesidades operativas, algunas experiencias podrán requerir cambios de horario, espacio o dinámica.
• En estos casos, nuestro equipo procurará mantener la esencia y calidad de la experiencia originalmente reservada.
Bienestar y condiciones de salud
• Antes de participar, te pedimos informar a nuestro equipo si estás embarazada o presentas alguna lesión, cirugía reciente, condición cardiovascular, respiratoria, de movilidad u otra condición médica relevante que pueda requerir alguna consideración especial.
Esta información permitirá a nuestro equipo orientarte y realizar, cuando sea posible, las adaptaciones adecuadas a la experiencia.
• Al participar, confirmas que has informado cualquier condición relevante y que realizarás la actividad de manera voluntaria y respetando tus propios límites.
• Si durante la experiencia presentas dolor, mareo, dificultad para respirar, malestar o cualquier otra sensación que requiera atención, te pedimos informar inmediatamente al facilitador.
Participación de menores de edad
• Algunas Experiencias Wellness podrán ser realizadas por participantes a partir de los 12 años, siempre que se encuentren acompañados por su padre, madre o tutor.
• Debido a la naturaleza de determinadas actividades, algunas experiencias serán exclusivamente para mayores de 18 años.
• La edad mínima aplicable será informada al momento de realizar la reservación.
Experiencias acuáticas
Para favorecer una experiencia segura y confortable:
• Es necesario utilizar traje de baño.
• Se deberá realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
• Informa al equipo si no sabes nadar o si no te sientes cómodo dentro del agua.
• Sigue en todo momento las indicaciones del facilitador.
• Informa previamente cualquier condición médica o física que pueda afectar tu participación.
• No se permitirá participar bajo los efectos evidentes de alcohol u otras sustancias que puedan comprometer la seguridad durante la actividad.
En aquellas experiencias que así lo requieran, el equipo Wellness podrá proporcionar los elementos de apoyo correspondientes.
Alimentos y bebidas
• Cuando una experiencia incluya cacao, té, infusiones, alimentos u otras bebidas, te pedimos informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria.
• La disponibilidad de alternativas estará sujeta a las características de cada experiencia.
Etiqueta Wellness
Para favorecer una atmósfera de calma, respeto y bienestar compartido:
• Mantén tu teléfono celular en silencio durante la experiencia.
• Evita realizar llamadas dentro del espacio donde se desarrolla la actividad.
• Mantén un tono de voz moderado.
• Respeta el espacio personal y proceso de los demás participantes.
• Sigue las indicaciones realizadas por el facilitador durante la experiencia.
• Nuestro equipo podrá realizar las indicaciones necesarias para preservar la seguridad, armonía y adecuado desarrollo de la actividad.
Seguridad durante la experiencia
• Por tu seguridad, te pedimos seguir en todo momento las indicaciones del facilitador, especialmente en experiencias acuáticas, actividades de movimiento o aquellas que requieran una técnica, postura o dinámica específica.
• Escucha las señales de tu cuerpo y evita realizar movimientos que generen dolor o incomodidad.
• Si necesitas descansar, detenerte o adaptar algún ejercicio, comunícalo al facilitador.
Objetos personales
• Recomendamos evitar acudir a las Experiencias Wellness con objetos de valor.
• Los participantes deberán mantener sus pertenencias personales bajo su cuidado durante toda la actividad.
• Cartesiano no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dejados dentro de los espacios utilizados para las Experiencias Wellness.
Certificados, cortesías y promociones
• Los certificados, cortesías, promociones y beneficios Wellness estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.
• No podrán ser canjeados por efectivo y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
