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Política & Recomendaciones de Experiencias Wellness
Gracias por elegir las Experiencias Wellness de Cartesiano.
Estas políticas y recomendaciones tienen como objetivo cuidar tu bienestar y seguridad, así como favorecer el adecuado desarrollo de cada experiencia y mantener un servicio armonioso para todos nuestros participantes.
Reservación y confirmación
Las Experiencias Wellness con costo requieren reservación previa y están sujetas a disponibilidad.
Para confirmar una reservación se requiere un anticipo equivalente al 50% del valor total de la experiencia.
La reservación se considerará confirmada una vez recibido y registrado el anticipo correspondiente.
En experiencias con capacidad limitada, los lugares se asignarán de acuerdo con el orden de confirmación de las reservaciones.
Preparación para tu experiencia
Te recomendamos llegar 15 minutos antes del horario reservado, con el fin de realizar tu registro y prepararte con tranquilidad.
Para experiencias de movimiento, respiración, meditación o relajación recomendamos utilizar ropa cómoda que permita libertad de movimiento.
En experiencias acuáticas será necesario utilizar traje de baño y realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
También recomendamos mantener una hidratación adecuada y evitar alimentos abundantes inmediatamente antes de realizar la experiencia.
Puntualidad
Para mantener la correcta operación de nuestras experiencias, agradecemos respetar el horario confirmado.
En experiencias privadas, si el participante llega después del horario reservado, la sesión se realizará durante el tiempo restante, respetando el horario de término originalmente establecido.
En experiencias grupales o colectivas, contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos. Después de este tiempo, el acceso podrá restringirse para evitar interrumpir la experiencia de los demás participantes.
Cancelaciones, cambios y no-show
Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Se permite un cambio de fecha por reservación, sujeto a disponibilidad y siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
Las Experiencias Wellness adquiridas no son reembolsables.
En caso de cancelación fuera del periodo establecido o de no-show, el anticipo o pago completo realizado se hará efectivo.
Una experiencia que haya sido reprogramada no podrá ser objeto de nuevos cambios ni devolución.
Si la persona que realizó la reservación no puede asistir, podrá solicitar un cambio de beneficiario, siempre que se informe previamente y que la nueva persona cumpla con las condiciones aplicables a la experiencia reservada.
Cambios relacionados con la experiencia
Por razones de seguridad, condiciones climáticas o necesidades operativas, algunas experiencias podrán requerir cambios de horario, espacio o dinámica.
En estos casos, nuestro equipo procurará mantener la esencia y calidad de la experiencia originalmente reservada.
Bienestar y condiciones de salud
Antes de participar, te pedimos informar a nuestro equipo si estás embarazada o presentas alguna lesión, cirugía reciente, condición cardiovascular, respiratoria, de movilidad u otra condición médica relevante que pueda requerir alguna consideración especial.
Esta información permitirá a nuestro equipo orientarte y realizar, cuando sea posible, las adaptaciones adecuadas a la experiencia.
Al participar, confirmas que has informado cualquier condición relevante y que realizarás la actividad de manera voluntaria y respetando tus propios límites.
Si durante la experiencia presentas dolor, mareo, dificultad para respirar, malestar o cualquier otra sensación que requiera atención, te pedimos informar inmediatamente al facilitador.
Participación de menores de edad
Algunas Experiencias Wellness podrán ser realizadas por participantes a partir de los 12 años, siempre que se encuentren acompañados por su padre, madre o tutor.
Debido a la naturaleza de determinadas actividades, algunas experiencias serán exclusivamente para mayores de 18 años.
La edad mínima aplicable será informada al momento de realizar la reservación.
Experiencias acuáticas
Para favorecer una experiencia segura y confortable:
- Es necesario utilizar traje de baño.
- Se deberá realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
- Informa al equipo si no sabes nadar o si no te sientes cómodo dentro del agua.
- Sigue en todo momento las indicaciones del facilitador.
- Informa previamente cualquier condición médica o física que pueda afectar tu participación.
- No se permitirá participar bajo los efectos evidentes de alcohol u otras sustancias que puedan comprometer la seguridad durante la actividad.
En aquellas experiencias que así lo requieran, el equipo Wellness podrá proporcionar los elementos de apoyo correspondientes.
Alimentos y bebidas
Cuando una experiencia incluya cacao, té, infusiones, alimentos u otras bebidas, te pedimos informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria.
La disponibilidad de alternativas estará sujeta a las características de cada experiencia.
Etiqueta Wellness
Para favorecer una atmósfera de calma, respeto y bienestar compartido:
- Mantén tu teléfono celular en silencio durante la experiencia.
- Evita realizar llamadas dentro del espacio donde se desarrolla la actividad.
- Mantén un tono de voz moderado.
- Respeta el espacio personal y proceso de los demás participantes.
- Sigue las indicaciones realizadas por el facilitador durante la experiencia.
Nuestro equipo podrá realizar las indicaciones necesarias para preservar la seguridad, armonía y adecuado desarrollo de la actividad.
Seguridad durante la experiencia
Por tu seguridad, te pedimos seguir en todo momento las indicaciones del facilitador, especialmente en experiencias acuáticas, actividades de movimiento o aquellas que requieran una técnica, postura o dinámica específica.
Escucha las señales de tu cuerpo y evita realizar movimientos que generen dolor o incomodidad.
Si necesitas descansar, detenerte o adaptar algún ejercicio, comunícalo al facilitador.
Objetos personales
Recomendamos evitar acudir a las Experiencias Wellness con objetos de valor.
Los participantes deberán mantener sus pertenencias personales bajo su cuidado durante toda la actividad.
Cartesiano no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dejados dentro de los espacios utilizados para las Experiencias Wellness.
Certificados, cortesías y promociones
Los certificados, cortesías, promociones y beneficios Wellness estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.
No podrán ser canjeados por efectivo y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Estas políticas y recomendaciones tienen como objetivo cuidar tu bienestar y seguridad, así como favorecer el adecuado desarrollo de cada experiencia y mantener un servicio armonioso para todos nuestros participantes.
Reservación y confirmación
Las Experiencias Wellness con costo requieren reservación previa y están sujetas a disponibilidad.
Para confirmar una reservación se requiere un anticipo equivalente al 50% del valor total de la experiencia.
La reservación se considerará confirmada una vez recibido y registrado el anticipo correspondiente.
En experiencias con capacidad limitada, los lugares se asignarán de acuerdo con el orden de confirmación de las reservaciones.
Preparación para tu experiencia
Te recomendamos llegar 15 minutos antes del horario reservado, con el fin de realizar tu registro y prepararte con tranquilidad.
Para experiencias de movimiento, respiración, meditación o relajación recomendamos utilizar ropa cómoda que permita libertad de movimiento.
En experiencias acuáticas será necesario utilizar traje de baño y realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
También recomendamos mantener una hidratación adecuada y evitar alimentos abundantes inmediatamente antes de realizar la experiencia.
Puntualidad
Para mantener la correcta operación de nuestras experiencias, agradecemos respetar el horario confirmado.
En experiencias privadas, si el participante llega después del horario reservado, la sesión se realizará durante el tiempo restante, respetando el horario de término originalmente establecido.
En experiencias grupales o colectivas, contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos. Después de este tiempo, el acceso podrá restringirse para evitar interrumpir la experiencia de los demás participantes.
Cancelaciones, cambios y no-show
Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Se permite un cambio de fecha por reservación, sujeto a disponibilidad y siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
Las Experiencias Wellness adquiridas no son reembolsables.
En caso de cancelación fuera del periodo establecido o de no-show, el anticipo o pago completo realizado se hará efectivo.
Una experiencia que haya sido reprogramada no podrá ser objeto de nuevos cambios ni devolución.
Si la persona que realizó la reservación no puede asistir, podrá solicitar un cambio de beneficiario, siempre que se informe previamente y que la nueva persona cumpla con las condiciones aplicables a la experiencia reservada.
Cambios relacionados con la experiencia
Por razones de seguridad, condiciones climáticas o necesidades operativas, algunas experiencias podrán requerir cambios de horario, espacio o dinámica.
En estos casos, nuestro equipo procurará mantener la esencia y calidad de la experiencia originalmente reservada.
Bienestar y condiciones de salud
Antes de participar, te pedimos informar a nuestro equipo si estás embarazada o presentas alguna lesión, cirugía reciente, condición cardiovascular, respiratoria, de movilidad u otra condición médica relevante que pueda requerir alguna consideración especial.
Esta información permitirá a nuestro equipo orientarte y realizar, cuando sea posible, las adaptaciones adecuadas a la experiencia.
Al participar, confirmas que has informado cualquier condición relevante y que realizarás la actividad de manera voluntaria y respetando tus propios límites.
Si durante la experiencia presentas dolor, mareo, dificultad para respirar, malestar o cualquier otra sensación que requiera atención, te pedimos informar inmediatamente al facilitador.
Participación de menores de edad
Algunas Experiencias Wellness podrán ser realizadas por participantes a partir de los 12 años, siempre que se encuentren acompañados por su padre, madre o tutor.
Debido a la naturaleza de determinadas actividades, algunas experiencias serán exclusivamente para mayores de 18 años.
La edad mínima aplicable será informada al momento de realizar la reservación.
Experiencias acuáticas
Para favorecer una experiencia segura y confortable:
- Es necesario utilizar traje de baño.
- Se deberá realizar una ducha previa al ingreso a la alberca.
- Informa al equipo si no sabes nadar o si no te sientes cómodo dentro del agua.
- Sigue en todo momento las indicaciones del facilitador.
- Informa previamente cualquier condición médica o física que pueda afectar tu participación.
- No se permitirá participar bajo los efectos evidentes de alcohol u otras sustancias que puedan comprometer la seguridad durante la actividad.
En aquellas experiencias que así lo requieran, el equipo Wellness podrá proporcionar los elementos de apoyo correspondientes.
Alimentos y bebidas
Cuando una experiencia incluya cacao, té, infusiones, alimentos u otras bebidas, te pedimos informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria.
La disponibilidad de alternativas estará sujeta a las características de cada experiencia.
Etiqueta Wellness
Para favorecer una atmósfera de calma, respeto y bienestar compartido:
- Mantén tu teléfono celular en silencio durante la experiencia.
- Evita realizar llamadas dentro del espacio donde se desarrolla la actividad.
- Mantén un tono de voz moderado.
- Respeta el espacio personal y proceso de los demás participantes.
- Sigue las indicaciones realizadas por el facilitador durante la experiencia.
Nuestro equipo podrá realizar las indicaciones necesarias para preservar la seguridad, armonía y adecuado desarrollo de la actividad.
Seguridad durante la experiencia
Por tu seguridad, te pedimos seguir en todo momento las indicaciones del facilitador, especialmente en experiencias acuáticas, actividades de movimiento o aquellas que requieran una técnica, postura o dinámica específica.
Escucha las señales de tu cuerpo y evita realizar movimientos que generen dolor o incomodidad.
Si necesitas descansar, detenerte o adaptar algún ejercicio, comunícalo al facilitador.
Objetos personales
Recomendamos evitar acudir a las Experiencias Wellness con objetos de valor.
Los participantes deberán mantener sus pertenencias personales bajo su cuidado durante toda la actividad.
Cartesiano no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dejados dentro de los espacios utilizados para las Experiencias Wellness.
Certificados, cortesías y promociones
Los certificados, cortesías, promociones y beneficios Wellness estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.
No podrán ser canjeados por efectivo y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
